PERSONVERNPOLICY

Cookies

Når du besøker nettsiden vår gjennom en nettleser bruker vi såkalte “cookies” for å samle inn data om besøket ditt. Eksempler på hva vi samler inn er IP-adressen din, enhetsidentifiserer og informasjon om webside bruk. Denne informasjonen hjelper oss til å forstå bruken av nettstedet vårt, og setter oss i stand til å forbedre kundeopplevelsen for deg som bruker våre websider.

Du kan velge bort innsamling av cookies via personverninnstillingene i nettleseren. Dette vil imidlertid deaktivere enkelte funksjoner på nettsiden vår.

Personopplysninger

Vi samler inn de personopplysningene som du gir direkte til oss;  ved kjøp eller ordrebestilling, deltakelse i kundeundersøkelser, påmelding til nyhetsbrev eller salgsbrev, søker jobb eller fyller ut online skjema via vår webside. Vi informerer deg alltid om hva som samles inn av data, og hvorfor.

Persondata

Vi samler inn personopplysninger om deg når du gir slike opplysninger direkte til oss, når tredjeparter så som våre forretningspartnere eller tjenesteleverandører gir oss personopplysninger om deg, eller når personopplysninger om deg blir automatisk innsamlet i forbindelse med din bruk av våre tjenester. I det følgende gis en beskrivelse av hvilke typer data vi samler inn og formålene for innsamling og behandling.

Data vi innhenter direkte fra deg

Obligatoriske kundedata

Vi mottar personopplysninger direkte fra deg når du oppgir dem som del av opprettelsen av en konto, inkludert minst:

  • Navn
  • E-postadresse
  • Passord
  • Telefonnummer
  • Bedriftsnavn
  • Bedriftsadresse

Opplysningene ovenfor blir behandlet for å kunne tilby deg våre tjenester og sikre adgangen til kontoen din.

Valgfri kundedata

Som del av opprettelse og opprettholdelse av din kundekonto hos Fleet Complete har du også mulighet for å oppgi følgende tilleggsinformasjon, inkludert;

  • Registreringsnummer
  • Kjøretøy identifikasjonsnummer(VIN)
  • Farge
  • Merke
  • Type
  • Eierskap

 Dataene brukes til følgende formål:

  1. Brukernavn og bedriftsnavn samles inn slik at du raskt og enkelt kan identifisere deg selv overfor andre brukere på nettstedet.
  2. Telefonnummer behandles slik at vi kan kommunisere med deg om tjenestene og kontakte deg om tjenestemeldinger, oppdateringer eller tilbud.
  3. Selskapstittel og bedriftsstørrelse brukes av Fleet Complete for bedre innsikt i vår kundebase og for direkte markedsføringsformål.
  4. E-postadresse(r) for meldinger blir behandlet for å kunne gi deg meldinger som del av tjenesten.

Kontaktopplysninger

Vi vil kunne samle inn kontaktopplysninger for nåværende og potensielle kunder, inkludert navn, adresse, telefonnummer, tittel og selskapsnavn, fra ulike kilder, inkludert markedsføringsaktiviteter som ikke er digitale.

Vi behandler disse opplysningene for markedsføringsformål og for å gi støtte til nåværende og potensielle kunder.

Fakturainformasjon

For kunder som betaler med kredittkort, vil vi også innhente betalingsopplysninger og vil koble dem sammen med en Stripe-abonnements-ID. (Vi lagrer ikke selv noen betalingskortopplysninger; betalingskortdata blir innhentet og beholdt av vår underbehandler for disse opplysningene, Stripe. Vi beholder kun abonnements-ID).

For andre betalende kunder vil vi innhente og beholde opplysninger for fakturering (utenfor nettstedet).

For alle betalende kunder, opprettholder vi registreringer og historikk over tjeneste abonnementer, fakturaer og betalinger.

Opplysninger om faktura og betalingshistorikk blir behandlet for å kunne levere tjenester til våre betalte kunder og for å etterleve rettslige og kontrakts-regulerte krav.

GPS og kjøretøyopplysninger

Hvis kjøretøyet ditt er konfigurert for å kobles til en av Fleet Complete sine plattformer via en trådløs forbindelse, vil kjøretøyet ditt samle inn informasjon med henblikk på disse plattformene.

Som et minimum blir følgende informasjon innsamlet løpende: Dato/klokkeslett, aktivering av tenningen, kjøretøyets posisjon, g-kraft/akselerasjon. Andre data som innsamles kan være motorrelaterte som f.eks drivstofforbruk, ventilposisjoner, hastighet og kilometerstand. Hvilke opplysninger som samles inn avhenger spesifikt av det utstyr som er installert i kjøretøyet og som er definert i kjøpskontrakt.

Eieren av kontrakten avgjør hvilke formål disse opplysningene deretter skal brukes til, hvem som vil ha tilgang og hvor lang tid opplysningene lagres. Vennligst ta kontakt med eier av kontrakten for eventuell tilleggsinformasjon. Dette vil i all alminnelighet være kjøretøyets eier eller leietaker.

Fleet Complete tar i bruk kartleggingstjenester fra Google og Microsoft, men også fra lokale kartleggingstjenester, for å konvertere GEO-posisjonsdata til adresser i ren tekst.

Data blir brukt for ulike formål:

  1. Data for GPS-posisjon og dato/klokkeslett brukes for å posisjonere kjøretøyet på et kart og beregne avstanden kjøretøyet har tilbakelagt over en tidsperiode. De sendes også anonymt til trafikk-, vei- og kartleggingstjenester for geomatiske formål og veivedlikehold.
  2. Tenningsdata brukes for å fastslå kjøretøyets stans og start.
  3. G-sensor-data brukes for kjøreatferdsformål.
  4. Motordata brukes for rapporterings- og KPI-formål.

Forbindelsesdata

Hvis du får adgang til vår webside eller våre tjenester gjennom en applikasjon fra en tredjepart, eller du logger deg inn på en applikasjon til en av Fleet Complete applikasjon, vil den aktuelle tredjeparten kunne viderebringe enkelte opplysninger om din bruk av tjenesten til applikasjonen. Disse opplysningene kan inkludere, men ikke være begrenset til, den bruker-ID som er forbundet med din konto, et adgang merke som er nødvendig for å få tilgang til denne tjenesten, alle opplysninger du har tillatt tredjeparten å dele med oss, og alle opplysninger du har gjort offentlig i forbindelse med denne tredjepartstjenesten.

Forbindelsesdata blir behandlet for å kunne koble opp til våre applikasjoner, som er en del av de produkter og tjensester vi tilbyr.

Online skjema, e-post og Chat

Når du fyller ut et online skjema, for eksempel for å abonnere på et nyhetsbrev, e-post korrespondanse, eller i chat funksjonen, vil du frivillig kunne forsyne oss med kontaktopplysninger og annen informasjon. Vi vil også kunne beholde registreringer av all kommunikasjon med deg eller av aktiviteter du utfører.

Data fra disse kildene blir behandlet for å forsyne deg med informasjon du ber om fra oss, og vil kunne brukes for direkte markedsføring og analyseformål.

Data fra tredjepartskilder

Enkelte tredjeparter gir oss personopplysninger om deg, så som følgende:

Kontoopplysninger for tredjepartstjenester: Hvis du samhandler med en tredjepartstjeneste ved bruk av våre tjenester, for eksempel ved å bruke en tredjepartstjeneste for å logge inn på vår, eller hvis du deler innhold fra våre tjenester gjennom en tredjepartstjeneste for sosiale medier, vil tredjepartstjenesten sende oss opplysninger om deg, så som informasjon fra din offentlige profil, hvis tredjepartstjenesten og dine kontoinnstillinger tillater slik deling. Hvilke opplysninger vi mottar vil avhenge av retningslinjene og dine kontoinnstillinger hos tredjepartstjenesten.

Vi behandler disse opplysningene for å levere Single Sign-On, som utgjør en del av våre tjenester.

Vi vil også kunne motta opplysninger som er forbundet med din bruk av nettstedet fra tredjepartsprogramvare:

Utvidede sporingsdata: Hvis du besøker nettstedet vårt og din e-post eller andre identifiserende data er kjent fra samhandlinger med vårt eget nettsted eller andre nettsteder, vil våre tredjeparts tjenesteleverandører kunne forsyne oss med tilleggsinformasjon som er forbundet med din brukshistorikk av nettstedet. Denne informasjonen kan omfatte ditt navn, din bruker-id og profiler fra sosiale medier, hvis de er kjent og offentlig tilgjengelig.

Vi behandler disse opplysningene for bedre å forstå våre nettstedsbrukere og forbedre vår tjeneste, og vil kunne bruke dem for direkte markedsføringsformål.

Data fra arrangementer og events

Når du registrerer deg for et applikasjonsarrangement, vil vi innhente kontaktopplysninger fra deg og når du deltar, vil vi beholde en registrering av din deltakelse.

Abonnementsdata for arrangementer blir innhentet for å gi deg tilgang til arrangementer du har bedt om. Vi vil også kunne bruke dine kontaktopplysninger for direkte markedsføringsformål. Data om arrangementsdeltakelse behandles av oss for at vi bedre skal forstå vår brukerbase og for markedsføringsformål.

Data fra Support henvendelser

Er du i kontakt med vår kundesupport samler vi inn bedrifts- og kontaktopplysninger, og lagrer historikken i henhold til din forespørsel.

Data og opplysninger som er en del av en support henvendelse blir behandlet av oss for å kunne hjelpe deg med å bruke våre tjenester, for å komme i kontakt med deg for svar eller spørsmål, og for å forbedre vår service, produkter og tjenester.

Blogg, Sosiale media og åpne debatt forum

Tjenesten tilbyr offentlig tilgjengelige blogger eller åpne debatt forum, som f.eks. Sosiale media. Du bør være oppmerksom på at alle opplysninger som gis på en åpen plattform vil kunne leses, innhentes og brukes av andre som har tilgang til dem. Hvis du velger å legge ut noe i et offentlig område av vår tjeneste, vil enhver personopplysning eller innhold som du frivillig offentliggjør for å legges ut på tjenesten, bli tilgjengelig for allmennheten, slik det kontrolleres av eventuelle personverninnstillinger. Hvis du fjerner informasjon som du har lagt ut på tjenesten, vil kopier fortsatt kunnes sees i mellomlagrede og arkiverte sider av tjenesten, eller hvis andre brukere har kopiert eller lagret denne informasjonen.

For å be om fjerning av dine personopplysninger fra vår blogg eller andre åpne plattformer, kontakt oss på privacy@fleetcomplete.com I enkelte tilfeller, kan det være vi ikke er i stand til å fjerne dine personopplysninger.

Fra tid til annen legger vi ut kundereferanser på våre websider som vil kunne inneholde personopplysninger. Vi innhenter kundens samtykke før vi legger ut navn, bilde sammen med uttalelser.

Informasjon som innsendes av deg til våre bloggposter og åpne plattformer behandles av oss for å hjelpe brukere med å rapportere og løse problemer med tjenesten, kommunisere med kunder av tjenesten, og forbedre våre produkter og tjenester

Hvordan vi beskytter dine data

Våre nettverk og systemer blir sikret, overvåket og styrt sentralt for å beskytte mot uautorisert tilgang eller misbruk. Ved bruk av tjenesteleverandører for å behandle data, inngår vi personvernavtaler med disse tjenesteleverandørene, for å sikre at de bruker tilsvarende nivåer av beskyttelse, og at de retter seg etter våre Retningslinjer for personvern.

Vi offentliggjør aldri dine personopplysninger uten ditt samtykke, eller når loven tillater eller krever det.

Hvor lagres kunde data

Dine personopplysninger vil kunne behandles og/eller lagres i utlandet. Dette innebærer at de vil kunne underlegges de lovene som gjelder i et annet land.

Innsyn i personopplysninger

Du kan sende inn en forespørsel om å få innsyn i de personopplysningene du har oppgitt til oss ved å kontakte privacy@fleetcomplete.com . Hvis du finner at opplysningene dine er unøyaktige, vil vi etter behov korrigere eller slette dem. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til at vi kan beholde de opplysningene du har oppgitt. Hvis vi ikke kan gå med på din anmodning, vil vi forklare hvorfor.

Kontakt oss

For henvendelser om personvern, ta kontakt med privacy@fleetcomplete.com. Hvis din forespørsel ikke blir imøtekommet, kan du kontakte personvernmyndighetene i Norge, eller Office of the Privacy Commissioner i Canada.

Kontakt oss i dag!

Sammen finner vi den rette løsningen for deg og bedriften din.